Siamo convinti che instaurare un rapporto duraturo con il cliente sia la chiave per il successo. Per noi la relazione non si conclude con la vendita, ma inizia proprio da lì. 

Il nostro servizio di assistenza post-vendita ne è la prova. 

Possiamo aiutarti a utilizzare al meglio la stampante, programmare degli interventi per regolare e ottimizzare la qualità delle stampe e supportarti in caso di guasti e malfunzionamenti. 

Infatti, il nostro team è formato da tecnici che si occupano di stampa e informatica, specializzati nella risoluzione di malfunzionamenti hardware e software. Una volta individuato il problema e la sua entità, ti supporteranno da remoto – guidandoti passo passo – oppure direttamente in sede. 

Sappiamo quanto sia sconveniente non poter utilizzare la stampante, per questo interveniamo in tempi rapidi per risolvere il problema nel minor tempo possibile. E nel caso in cui il guasto ti costringa a tenere ferma la macchina per lungo tempo, ti forniamo una stampante provvisoria per continuare a stampare senza interrompere le tue attività. 

Per offrirti un servizio completo stringiamo delle collaborazioni con alcuni tra i più importanti brand che producono macchine da stampa, assicurandoci un rapporto diretto con la casa madre. Questo ci permette – in caso di necessità – di contattarla in qualunque momento. 

Se ad esempio la tua stampante ha bisogno di un pezzo di ricambio non dovrai fare altro che rivolgerti al nostro servizio di assistenza, ci penseremo noi a contattare la casa madre per reperirlo.   

E se la stampante smette di funzionare durante il periodo invernale o quello estivo? 

Nel primo caso, non hai nulla da temere: siamo pienamente operativi e pronti a supportarti per qualunque necessità. Durante il periodo estivo, invece, abbiamo scelto di mettere a disposizione uno o più tecnici anche quando il nostro ufficio è chiuso. Questo ci permette di fornire assistenza e supportarti durante tutto l’anno. 

Scrivi una mail a contatti@makhymo.it oppure chiama il 0141 353902 per ricevere assistenza. Il nostro tecnico risolverà il problema nel minor tempo possibile.